Garantia

A Soná garante o banho das semijoias, banhadas a Ouro 18k, por um período de 6 (seis) meses, a partir da data de compra, para defeitos de fabricação. Esta garantia se aplica somente quando se cumprem as condições de conservação e cuidados com as peças. *A garantia para peças com banho de Ródio Branco possui o prazo de 3 (três) meses, nas mesmas condições acima. 

 Antes de efetuar a troca, os produtos passarão por uma avaliação. As despesas de frete e reenvio ficarão por conta da Soná, se for confirmado o problema de fabricação. Caso o período de 6 meses (ou 3 meses, para peças em Ródio) já tenha passado, essas despesas ficarão por conta do(a) cliente.

Caso a troca seja aprovada, o(a) cliente poderá optar pela substituição da peça, troca por outra peça de mesmo valor, ou a devolução do dinheiro correspondente ao valor da peça e aos gastos de envio. Se o(a) cliente optar em trocar o produto por outro de valor superior, o(a) cliente pagará a diferença. Caso o produto escolhido seja de valor inferior, o(a) cliente receberá um vale-compras, que poderá usar na próxima compra.

Não garantimos:

- Peças desgastadas pelo uso, desgaste provocado por batidas, choques e polimentos feitos com produtos abrasivos, má utilização, partes perdidas, amassadas, quebradas, riscadas, sujas, perda ou quebra de pedras e peças que foram modificadas ou gravadas.

- Pedras quebradas, riscadas, trincadas, perdidas.

- Peças que tiveram contato com reagentes químicos, perfumes, detergentes e outros fatores que causam danos às peças.

Lembre-se de cuidar das suas semijoias de forma adequada, para desfrutar do brilho e da beleza delas por muitos anos. A manutenção regular das peças é essencial para preservar a aparência original do produto.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail, WhatsApp ou através das redes sociais.

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Com carinho,

Equipe Soná.